Những Bài Học Đắt Giá Trong Bán Hàng

Có người nói rằng: “Bán hàng không phải là công việc mà con người có thể làm được, chỉ có “thần” mới có thể làm được!”. Thật vậy, bán hàng là một công việc đòi hỏi tính kĩ thuật vô cùng cao, nhưng chỉ có kĩ năng bán hàng thôi thì chưa đủ. Nhân viên bán hàng còn phải tránh vướng vào những cấm kị trong khi bán hàng, như vậy mới có thể “hô mưa gọi gió” theo ý mình. Hiểu được điều đó, tác giả La Chí Cường đã viết nên cuốn “Những bài học đắt giá trong bán hàng” bao gồm nội dung xuyên suốt 4 phần trọng điểm của quy trình bán hàng với những kiến thức ví dụ gần gũi, những đúc rút kinh nghiệm từ các chuyên gia trong ngành bán hàng. 

Sách: Những Bài Học Đắt Giá Trong Bán Hàng

Phương thức trình bày và phân tích của toàn bộ cuốn sách không phải là liệt kê ra từng lý luận theo kiểu công thức hóa, mà là đưa ra một số hậu quả khi phạm phải những điều cấm kị, sau đó tiến hành tổng kết thành những bài học. Điều quan trọng nhất là cuốn sách này còn đưa ra cách phòng tránh những điều cấm kỵ theo từng trọng điểm. Không hề cường điệu khi nói rằng cuốn sách này có thể giúp nhân viên bán hàng vừa có được nhiều lợi thế hơn, lại vừa tránh được những rủi ro khi tác nghiệp.

Về quy trình bán hàng, tác giả tập trung chia sẻ nhiều về các phương pháp và vấn đề trong từng khâu của một quy trình bán hàng như tìm kiếm khách hàng, tiếp cận khách hàng, giao tiếp với khách hàng, hóa giải lời phàn nàn, từ chối của khách hàng hay hoàn tất giao dịch. Mỗi một khâu là một chương, tác giả đưa ra những chia sẻ, ví dụ thực tế và bài học rút ra từ ví dụ khiến cho người đọc dễ dàng liên tưởng và áp dụng vào trường hợp của bản thân.

Sách: Những Bài Học Đắt Giá Trong Bán Hàng

Về kỹ năng bán hàng, tác giả nhấn mạnh đến những bài học đắt giá, những cấm kỵ tuyệt đối về phép lịch sự và ngôn ngữ khi giao tiếp với khách hàng. Chắc hẳn độc giả sẽ tìm thấy hình bóng của mình qua các ví dụ và sẽ tự rút ra được những kinh nghiệm quý báu tích cóp cho riêng mình để không mắc phải lỗi đó lần hai. Tiếp theo tác giả chỉ ra cách vận dụng kỹ năng thuyết phục. Khả năng vận dụng kỹ năng thuyết phục quyết định chất lượng công việc bán hàng của một nhân viên bán hàng. Tìm hiểu và tránh né những cấm kị trong khi vận dụng kỹ năng thuyết phục là tiền đề để nhân viên bán hàng gặt hái thành công. Bên cạnh đó, một nhân viên bán hàng ưu tú muốn tăng doanh số bán hàng thì nhất định phải giữ vững tâm thái tốt. Trong những ví dụ về thất bại khi bán hàng, có tới 80% vấn đề là đến từ tâm thái của nhân viên bán hàng.

Về tâm lý học khách hàng, tác giả dành 3 chương lần lượt là bài học về chiến thuật tâm lý, bài học về ngôn ngữ cơ thể của khách hàng và cuối cùng là tìm hiểu lý do khách hàng mua hàng.Nếu không hiểu tâm lý khách hàng thì sẽ không thể áp dụng chiến thuật tâm lý với khách hàng, vậy thì nhân viên làm sao có thể tạo nên doanh số bán hàng đáng tự hào? Trong hoạt động bán hàng, trước khi khách hàng hạ quyết tâm mua hàng, nhất định sẽ đưa ra cho nhân viên bán hàng một số tín hiệu hoàn tất giao dịch tương đối rõ rệt về cử chỉ, đây chính là “ngôn ngữ cơ thể” của khách hàng. 

Về bài học bên lề và các hoàn thiện bản thân, tác giả chia sẻ về cách tăng cường lợi thế để thành công và cách giải tỏa, loại bỏ áp lực. Tránh tình trạng không kịp thời giải tỏa áp lực, phải tìm người lắng nghe, trút bầu tâm sự, thông qua việc chuyển hóa áp lực, nhân viên bán hàng có thể biến áp lực thành chất xúc tác để giúp mình trưởng thành.

Tác giả hy vọng những điều cấm kỵ cuốn sách đề cập tới khi bán hàng, học hỏi những kinh nghiệm quý báu, và thuận lợi chinh phục hết khách hàng này đến khách hàng khác,đạt được thành tựu trong ngành bán hàng nói chung và bản thân mình nói riêng.

#Sách_kinh_doanh

#Sách_bán_hàng

#Những_bài_học_đắt_giá_trong_bán_hàng